المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

إليك بعض الأسئلة الشائعة:

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نعمل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp، مع تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار للشحن الدولي الذي لا يتم تسجيله حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج، سيتم إرجاعه وفقًا للاتفاق، ويتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع رسوم الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلن يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة الشحن للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.